Encuentra respuestas rápidas a tus dudas
Los productos son sencillos de usar, podrás instalarlos tú mismo. Trabajamos para ofrecer estos servicios en el futuro.
Sí, todos nuestros productos cuentan con 3 meses de garantía como vendedor + 12 meses de garantía de fabricante.
Trabajamos con las mejores marcas del mercado: Philips Hue, Amazon Alexa, Google Nest, Ring, TP-Link, Xiaomi y muchas más. Todos nuestros productos son originales y cuentan con certificación internacional.
Sí, todos nuestros productos siguen protocolos estándar como Wi-Fi, Zigbee, Z-Wave y Matter. Esto garantiza la interoperabilidad entre diferentes marcas y dispositivos para crear un ecosistema integrado.
Sí, puedes indicar al momento de comprar si deseas envoltorio especial y nota de regalo.
Realizamos envíos a todo el país a través de transportistas confiables. También puedes retirar en Puerto Montt.
Se calcula automáticamente según tu ubicación. Envío gratis en compras superiores a $100.000.
Entre 2 a 5 días hábiles según tu ubicación. Todos los pedidos se procesan en 24 horas.
Absolutamente. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por email para rastrear tu paquete en tiempo real.
Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de 30 días desde la fecha de compra. Los productos deben estar en condiciones originales con su empaque.
Contáctanos inmediatamente para gestionar el cambio sin costo adicional para ti.
Puedes iniciar una devolución desde tu cuenta en línea o contactándonos directamente. Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.
Los reembolsos se procesan dentro de 5-7 días hábiles después de recibir el producto devuelto. El tiempo de aparición en tu cuenta depende de tu banco.
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación, fallas en conectividad, defectos en componentes y problemas de firmware por 3 meses como vendedor + 12 meses adicionales del fabricante.
Escríbenos con una descripción detallada del problema y te ayudaremos a solucionarlo paso a paso.
La garantía estándar no cubre daños accidentales como caídas o rayones por uso normal. Sin embargo, ofrecemos un plan de protección extendida opcional.
Aceptamos WebPay y Linkify, que incluyen tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.
Absolutamente. Utilizamos encriptación SSL de 256 bits y cumplimos con los estándares PCI DSS para proteger tu información de pago.
No es obligatorio, pero recomendamos crear una cuenta para rastrear pedidos, gestionar devoluciones y recibir ofertas exclusivas.
Puedes cambiar tu contraseña desde la sección "Mi Cuenta" o usar la opción "Olvidé mi contraseña" en el login.